* Максимальный размер скидки по всем рекламным акциям, купонам, сертификатам и дисконтным картам составляет 20%

Ремонт стиральных машин всех известных марок: Ардо, Канди, Занусси, Электролюкс, Самсунг, ЭлДжи, Сименс, Бош, Индезит, Аристон, Кайзер, Вирпул, Горенье, Ханса, Беко, Вестел, Атлант, Вятка и других.

138 3387
Кое-что о том, как отремонтировать стиральную машину

После того как Вы покрутили всё что вертится и потыкали всё что давится раз восемь, а то и семнадцать, уже подёргали за шнур и даже дунули в шланг, а стиральная машина так и осталась глуха к Вашим апелляциям и мольбам достирать Вашу любимую блузку, весь гардероб мужа и оставшиеся две корзины постельного белья, Вы в отчаянии! Обречённо заглядывая в опустошённый дозатор порошка (да, именно так называется эта выдвижная штуковина), и попутно прикидывая, что будет, если посильней хлопнуть дверцей люка, Вы напряжённо обдумываете - «Что же делать?» Первое, что приходит в голову – «Придётся покупать новую стиральную машину». И тут Вы сбивчиво начинаете вспоминать, сколько дней до получки осталось, суммировать содержимое кошелька, заначки, копилки… «Но нет, Стоп-стоп, есть же эти… ну как их там… мастерские, сервисы, частники… точно! Эврика!» И тут снова вопрос - «А где ж найти хорошего мастера и чтоб не дорого?»

Позвонить подруге/другу - 18%. Полистать бесплатные газеты - 33%. Залезть в Интернет - 39%.
Впрочем, по разным оценкам показатели разнятся, но это не главное. В итоге в 90% случаев у Вас в руках оказывается телефон. Либо Вы делаете заказ Онлайн. Тогда – поздравляю! Вы принадлежите к 20% продвинутых пользователей сети. Есть основания полагать, что соотношение 80/20 в скором времени развернётся на 180 градусов. Что ж, тем лучше для всех. А пока «Вы всё ещё звоните!?» и надо признать, что во многом ответственность за это лежит на нерадивых владельцах Он-лайн ресурсов, мягко говоря, вяло реагирующих на Онлайн-заказы по какой-то мифической, только им ведомой причине.
Ну а теперь, рейтинг Ваших самых популярных телефонных вопросов о стиральных машинах:
Вы занимаетесь ремонтом стиральных машин? * Сколько у вас стоит вызов мастера? * Сколько стоит ремонт стиральной машины? * А вы выезжаете на дом или к вам надо везти? * Какой срок службы у стиральной машины? * А стоит её ремонтировать или может проще/дешевле новую купить? * Это сервисный центр или вы частник? * А какая у вас гарантия на ремонт? * А вы старые машины не покупаете? * Какую стиральную машину вы посоветуете купить?

Многовато вопросов… Ну что ж, хорошо, постараемся ответить покороче, но с пользой для Вас.

  1. Вы занимаетесь ремонтом стиральных машин? – Поверьте, те, кто подают такие объявления (и к тому же платят за это, порой, немалые деньги) точно, именно этим и занимаются. Более того, они очень ждут вашего звонка и будут рады если вы начнёте рассказ с названия модели вашей стиральной машины (к сожалению немало звонящих не могут назвать даже марку) и описания неисправности. Именно описания симптомов, а не ваших умозаключений.
  2. Сколько у вас стоит вызов мастера? – На первый взгляд вопрос логичный. Но если подумать, то никто не желает платить за какой-то «вызов мастера». Люди согласны платить за результат, то есть за реанимацию стиральной машины. Однако почти все по ответу на этот вопрос пытаются сделать свой выбор в пользу того или иного мастера или сервиса. В этом и заключается ошибка! Рынок услуг по ремонту бытовой техники весьма конкурентен, и, как и везде, не лишён недобросовестных «игроков». Вы можете услышать спектр ответов примерно от 900 рублей до 0. Но поверьте, те, кто обещают приехать к Вам бесплатно или за 100-200 рублей, лукавят. Никто не станет тратить час-два своего времени и 50-100 руб. на транспорт, что бы в результате получить от Вас Горячее рукопожатие и Большое спасибо. Наверняка, в результате Вы сильно переплатите этим «альтруистам» и за диагностику и за ремонт. Поэтому ориентируйтесь на тех, кто называет Вам реальную цену. На сегодняшний день/год средний показатель по рынку за Вызов мастера и Диагностику стиральной машины, это примерно 400 - 600 рублей. Иногда говорят, что Вы оплачиваете вызов только в случае отказа от ремонта, но суть от этого не меняется. Выезд мастера на дом и осмотр стиральной машины всегда оплачивается и это логично. И ещё, профессионал обязательно поинтересуется у Вас симптомами, выяснит характер и обстоятельства возникновения поломки. (Из личного опыта могу сказать, что процентов 10-15 машин мною «отремонтировано» в ходе такого телефонного разговора.) Если же Вы только набрали телефонный номер, а «мастер уже к Вам выезжает», не спросив даже название стиральной машины, то лучше сразу отказаться от услуг таких горе-мастеров.
  3. Сколько стоит ремонт стиральной машины?Примерно 1257 рублей! Как Вам ответ? А что Вы хотели? Как говорится, какой вопрос такой и ответ. Причём он весьма правомерен и точен, поскольку эта цифра – так называемый «средний чек» по результатам последних 300 реальных ремонтов бытовых автоматических стиральных машин на дому. На самом деле все ремонты упрощённо можно поделить на 3 категории. 1) Мелкий ремонт или Техобслуживание. Обычно не требует замены запчастей, заключается в прочистке, регулировке системы и консультации пользователя. Стоимость: 300-600 руб. 2) Средний ремонт. Часто происходит с частичной разборкой и заменой запчастей либо связан с устранением постороннего предмета из бака, Так же сюда относится ремонт электронного модуля стиральной машины. В среднем стоит от 600 до 1500 руб., а в случае с ремонтом электроники в стационаре до 3000 руб. 3) Сложный, комплексный или так называемый Капитальный ремонт. Включает замену сразу нескольких агрегатов стиральной машины либо разборку/замену элементов узла стирки, таких как бак, барабан, подшипники, сальники и тому подобное. Часто требует частичной или полной транспортировки машины в мастерскую. Ввиду высокой трудоёмкости и вариативности его стоимость может составлять от 1500-3000 руб. до 4000-5000 руб. и более. Причём заметьте, здесь указана ориентировочная стоимость ремонтов без учёта вызова мастера и цены запчастей. Но не пугайтесь, дорогостоящие ремонты случаются не часто. В большинстве случаев вы можете рассчитывать на то, что в общей сложности ремонт вашей стиральной машины уложится в 2000 рублей.
  4. А вы выезжаете на дом или к вам надо везти? – Абсолютное большинство мастеров/мастерских выезжают к вам на дом для ремонта крупной бытовой техники. Сюда относятся автоматические стиральные машины, посудомоечные машины, холодильники и т.д. Подразумевается, что вы находитесь в том же населённом пункте, что и мастерская.
  5. Какой срок службы у стиральной машины? – Формально это тот срок в течение которого производитель гарантирует наличие запчастей и возможность ремонта данной стиральной машины. Не путать с Гарантийным сроком! На практике он зависит от многих факторов, таких как, производитель, ценовая категория, условия и интенсивность эксплуатации и т.п. В среднем можно ориентироваться на «нормальный» срок службы современной стиральной машины – 10-12 лет.
  6. А стоит её ремонтировать или может проще/дешевле новую купить? – Но то, что НЕдешевле это точно. Дешевле может оказаться только б/у стиральная машина с весьма печальной «историей болезни», но стоит ли менять «шило на мыло»? Насчёт «проще». Это кому как. Если ваши финансовые возможности неограниченны, а новую стиральную машину уже очень хочется, и вы уже присмотрели вариант, то тогда, пожалуй, да, проще. Но есть один нюанс. Многое зависит от состояния вашей машины. Может оказаться так, что ваша старая машина гораздо надёжней новой, а устранить поломку можно было за пару часов и за скромные 800-1000 рублей. А тем более если в ваши планы не входит покупка новой стиральной машины, то тогда наверняка стоит обратиться к услугам мастера по ремонту. Если вы так и сделали, мастер обнаружил причину неисправности и огласил вам сумму за ремонт несколько больше чем вы ожидали, то тогда тот же вопрос может возникнуть повторно. В таком случае, конечно же, поинтересуйтесь сроком гарантии на ремонт и мнением мастера о состоянии машины и целесообразности проведения дорогостоящего ремонта. Однако мнение мастера, как лица заинтересованного, может оказаться не всегда объективным. В любом случае не торопитесь, возьмите время на обдумывание и взвесьте все За и Против. Узнайте стоимостью такого ремонта в другой мастерской. Можете воспользоваться такой общей рекомендацией о целесообразности ремонта, основанной на отношении степени износа машины к дороговизне ремонта (см. таблицу):
Возраст машины
Сумма ремонта
До 7 лет 7 – 14 лет 14+ лет
До 4000 руб. (20%)* Да Да Да
4000-8000 руб. (40%)* Да Да Нет
8000+ руб. (60%)* Да Нет Нет

* Примерный процент от стоимости новой стиральной машины.

  1. Это сервисный центр или вы частник? – Давайте разберемся, в чём разница. В принципе в обоих случаях к вам приедет человек называющий себя Мастер, и квалификация его может оказаться как низкой так и высокой независимо от того работает он на себя или на Компанию/Сервисный центр. Это человеческий фактор и от профессиональной ошибки никто не застрахован. К плюсам хорошего Сервиса можно отнести то, что там с большей вероятностью окажется в наличии нужная вам запчасть, мастер наверняка выпишет вам документ о произведённом ремонте и полученной за него сумме, и то, что за работу мастера консолидированную ответственность несёт обычно юридическое лицо, которое проще найти в случае чего. Минусы в том, что многие процессы забюрократизированы, при обращении вы общаетесь не с мастером, а с диспетчером ну и стоимость ремонта наверняка будет немного больше. Соответственно, в случае с частником, всё наоборот. Притом, что риск “пропажи” мастера несколько выше, вы можете пообщаться напрямую со специалистом, договорится о более приемлемых для вас условиях, времени, и немного сэкономить на ремонте, а если это хороший Мастер, то получить и все плюсы Сервисного центра. Кстати, обратите внимание, что профессиональный и честный мастер никогда не станет брать с вас деньги вперёд или посылать в магазин для покупки запчасти. Вывод: в общем и целом разница не большая, выбор за вами. Главное в этом деле это не организационно-правовая форма, а профессионализм и порядочность.
  2. А какая у вас гарантия на ремонт? – Гарантия на произведённый ремонт распространяется в основном на заменённую или восстановленную запчасть (деталь или агрегат). Гарантия не может распространятся на всю стиральную машину в целом или на какую-то функцию машины. Так например, после замены помпы в стиральной машине может пропасть функция слива воды по причине возникшего позже засора и это не будет гарантийным случаем. Гарантия не распространяется на прочистку фильтров, устранение засоров, балансировку положения машины и тому подобные проблемы повторное возникновение которых зависит от самих пользователей. Кроме того, в течение гарантийного срока заменённые, скажем, манжета люка или насос могут быть повреждены гвоздём попавшим в машину с бельём, а ручка дверцы люка сломана по причине не правильного ею пользования. На такие случаи гарантия так же не распространяется. В среднем гарантия на мелкие ремонтные работы составляет 1-3 месяца. Гарантия на заменённые запчасти стиральной машины 6-12 месяцев. Зависит от характера ремонта и спец.предложений сервиса.
  3. А вы старые стиральные машины не покупаете? – Обычно нет. Редкий сервис или мастерская может оказаться заинтересован в покупке именно вашей модели стиральной машины с целью разобрать её на «органы» или «реанимировать». Но это скорей исключение. Если вы готовы плотно заняться поисками, то даже в случае положительного результата вряд ли вы получите достойное вознаграждение. Думаю в лучшем случае это будет 500-1000 руб. даже если машина исправна, не говоря уже о нерабочей стиральной машине. Поэтому если ваша машина совсем «убитая» то лучше воспользоваться службой утилизации – «Бесплатно вывезем ваши старые…» (http://www.alladin.ur.ru/serv127.htm). Если же машина ещё в хорошем состоянии, но с поломкой, то целесообразно такую стиральную машину отремонтировать и выставить на продажу. Есть много бесплатных досок объявлений в интернете и хороший шанс выручить за ваш «раритет» до половины от начальной стоимости стиральной машины. В крайнем случае стиральная машина на даче тоже не помешает.
  4. Продолжение следует...
  5.